用心服务心得体会4篇
用心服务心得体会篇1
参与社区服务之前，我的内心一度有过波动；刚进入社区服务，我一度战战兢兢；熟悉几天之后，我逐渐驾轻就熟；结束社区服务，我甚至有一丝不舍。说到参与服务的初心，竟是因为一句话“有事找志愿者，无事做志愿者”，也是因为心中的一份信念，我是一名入党积极分子，那一面飘扬在防疫卡点的党旗，它在召唤着我，哪里需要我，我就到哪里去。
刚开始参加疫情防控工作时，我就是协助社居委的同志对进出的人员测量体温和核对信息，事情不大，但这却是疫情防控的重要一部分。在此期间有一件令我印象深刻的事，就是有一个骑着小电动车的中年妇女以没有刹车为由，在防疫卡点进出人员流动比较大的时间段冲击关卡，我们担心她会撞上升降杆，因此紧急暂停杆子下落，跟我一起值班的姐姐追逐近10米，逼停该女子，经核查该女子并非本小区居民，经我们劝导后离开。我们每个人都是在用心做好疫情防控的每一件事。
在志愿服务的最后10天，有位值夜班的同志请假了，社居委的书记就找到我，希望我可以顶上那位同志的班。夜班工作时间长，我原以为夜班出入人员会寥寥无几，但是我想错了。凌晨2点会有收垃圾的大车进入小区把生活垃圾收走，凌晨3点会有摆放垃圾桶的老人把垃圾桶回归原位，凌晨4点会有白班的出租车司机开始他们的一天劳作，凌晨5点会有环卫阿姨开始清扫街道，还有一晚上都在清扫路面的环卫车。原来我们早晨所看到的一切，都是一位位工作人员的辛勤付出。大部分人在家呼呼大睡的时候，是一些人在为大家的安全彻夜不眠，他们也是英雄！
在我第四次值夜班的时候，有一位自称从湖南返回的人员，我正按照一般程序给他进行登记，发现他的身份证是湖北赤壁的，经详细询问并查看他的行程，确认他确实是从湖北出来的务工人员。我当即向社区书记汇报，并协助该人员到指定的隔离点进行集中隔离。我又对卡点周围进行消毒清洁，为自己也为他人负责。
在社区志愿服务的这段时间，我看到并感受到各行各业的辛苦，我们都是在为大家服务，为这个社会服务，不可以也不会退缩，因为我们心中都有一份不可磨灭的信念。
用心服务心得体会篇2
待人对事不要太计较，如果太计较就会有悔恨。下面是众鑫文档网小编为您推荐疫情一线志愿者服务心得体会五篇。
用心服务心得体会篇3
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着 是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑 在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的
职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐！
用心服务心得体会篇4
20xx年3月5日是毛泽东题词“向雷锋同志学习”XX周年，也是第XX个中国青年志愿者服务日。我校以此为契机，为进一步弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿者精神，倡导时代新风正气，以“弘扬雷锋精神，传播社会正能量”为主题，在校园内外开展学雷锋系列活动。为进一步弘扬雷锋精神，更好地推动青年志愿者服务活动的深入开展，认真践行社会主义核心价值观，传递社会正能量，我校提早谋划，精心组织了多项活动：
一、参加“琼中县学雷锋志愿服务活动”启动仪式。3月5日下午4点30分组织全校师生参加“琼中县学雷锋志愿服务活动”启动仪式，在现场全体师生认真听取了县委宣传部领导同志所做的“学雷锋做好事”的宣传报告，让思想和精神得到教育和洗礼，同时也为活动创造了良好的氛围，为活动的顺利开展打下坚实的基础。
二、开展城区卫生清扫活动。启动仪式结束后，全体师生与县领导一道到营根各个街道打扫卫生和清理非法广告，活动现场气氛十分浓烈，大家各自分工认真地打扫路面的垃圾和清理路边墙上的非法广告，用实际行动倡导文明，践行社会主义核心价值观。
三、开展交通安全宣传劝导志愿活动。在3月27日下午，正清明放假期间，考虑到人流较多的情况下，我校组织志愿者开展了文明交通劝导活动，在市交警支队警官的带领下，组成交通安全劝导志愿服务小分队，在县城主要交通路口和车站开展“文明出行，从我做起”的交通安全劝导，向过往行人宣传文明交通安全知识，发放安全出行宣传资料2千多份。
活动期间，我校还充分利用媒体网络平台，通过广播，微博、微信向我校广大师生发出争做网络文明志愿者倡议书，及时跟进宣传报道青年志愿服务活动，倡导广大师生通过网络平台互动、转发、评论、点赞，引导广大师生积极参与志愿服务，为建设文明、和谐琼中，推动海南国际旅游岛建设贡献自己的青春和力量。
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